橙县助推心理健康：扩展全天候心理支持热线服务

橙县正在扩大其与橙县NAMI组织的合约，以改善橙县热线（OC Warmline）的访问形式。

橙县NAMI组织是一个提供心理健康资源的组织，合约将在未来两年内进行，费用最高可达2830万美元。

橙县热线是一个全天候服务的私密电话，提供实时聊天和短信服务给需要行为健康支持的橙县居民。

橙县督事会最近一致批准了修订后的合同，该合同将实施如电话、聊天和文本“随需”访问服务的变更，同时取消了语音邮件功能。

热线还将增加越南语和西班牙语的工作人员，同时通过与非营利性组织Abrazar和基于亨廷顿海滩的华纳健康中心（Warner Wellness Center），扩大对这些族群社区的宣传。

NAMI在过去的几年中，对其热线服务的需求持续增长。当该线路在2020年成为全天候运营时，电话量增加了20%以上。

热线刚刚启动时，志愿者运营商每月平均接到140个电话。

今年，该中心每月接收超过11,000个电话。

“通过聊天程序，短信或实时电话呼叫，每月接触并帮助11,000人，这是一项需要资金来实施的相当大的操作。”

第五区督事卡特琳娜·弗里（Katrina Foley）说：“我感谢我们现在也将服务于说越南语和西班牙语的社区。”

第二区督事维森特·萨米安托（Vicente Sarmiento）表示，增加双语操作员很重要，因为它包括“在大流行期间心理健康受到影响的社区中以前被忽视的成员”。

“我希望看到这项服务能够缓解一些受影响和等待名单上的服务，这些服务是对心理健康支持的补充，”他说。

“此外，这项服务将更加针对个人需求提供个性化的支持。”

服务由拥有与来电者类似生活经历的员工和志愿者提供，他们经过培训以提供支持。

所有的来电都会进行安全筛查，如果需要，来电者信息会被上传到全国自杀预防热线。

弗里说：“有时候，唯一重要的事就是有人在另一部电话上与你交谈，以帮助你解决问题。”

如需帮助，居民可以：拨打或发送短信到714-991-6412，

免费电话是877-910-9276，或者访问namioc.org实时聊天。